El primer role play para IBs del mundo
El role play no lo inventé yo. Se usa desde hace décadas en ventas y en otros sectores. Lo que no existía era un sistema para formar a los IBs que trabajan en los programas de partners de los brókers de forex: un Introducing Broker aprendía copiando a otros, sin método y sin nadie que lo entrenara. Vi ese hueco en el sector y creé el primer sistema de role play para IBs del mundo. De eso trata este artículo: cómo hacer crecer tu comunidad como IB sin depender de publicar más.
Por qué importa
Si tienes una comunidad de trading, mira las condiciones que tienes. Casi todos los brókers pagan lo mismo o unos dólares más, y la plataforma, los materiales y el mercado son los mismos para todos. El IB que trabaja al lado tuyo está en condiciones casi idénticas a las tuyas, y por eso cambiar de bróker por unos dólares no mueve nada.
Lo único que separa a un IB de otro es cómo le hablas a tu comunidad y cómo la diriges. Y esa es justo la parte que nadie entrena. Se estudian gráficos, se estudian productos, se estudian plataformas. Se entrena todo menos lo único que no se puede copiar. Por eso tenía que existir un role play hecho para este trabajo, con los momentos que de verdad nos pasan:
- El cliente que acaba de perder y escribe que esto no funciona.
- El lead que se interesó, preguntó todo y después se apagó.
- La persona que ya quiere retirar su dinero y no te ha dicho por qué.
Lo que cambió este mes en los IBs que practicaron conmigo
Ninguno de ellos aprendió información nueva. Todos sabían qué había que hacer. Lo que cambió fue lo que les sale cuando la otra persona no responde lo esperado:
- Uno abría siempre con “¿cómo vas?” y ahora llega con algo concreto; le respondieron personas que llevaban semanas calladas.
- Otro explicaba antes de preguntar; a la tercera repetición preguntó primero y la conversación cambió de dirección sola.
- Otro evitaba escribirle al cliente que perdía; este mes escribió el mismo día por primera vez.
Los tres repitieron la misma escena varias veces hasta que la frase correcta dejó de ser un esfuerzo. En el role play, equivocarte no te cuesta un cliente.
Tu comunidad no crece por lo que publicas. Crece por lo que dejas de perder
Cuando las conversaciones dejan de romperse, retener clientes deja de ser un esfuerzo: se quedan más tiempo solos. Los que se quedan hablan de ti con alguien, y ese alguien llega sin que hayas publicado nada nuevo. Es lento y es aburrido de contar, pero es el único crecimiento que no se apaga cuando dejas de publicar una semana. Una comunidad no se construye con alcance. Se construye con gente que no se fue.
Hazlo esta semana, aunque sea solo
Elige una conversación que perdiste este mes. Escribe otra vez tu primera respuesta, dila en voz alta y escucha dónde dudas. Hazlo tres veces seguidas, no una. La tercera versión no se parece a la primera, y esa es toda la idea.
Sobre por qué practicamos antes de hablar con un cliente real escribí aquí: Por qué practicamos con role play antes de hablar con un cliente.
Retener y multiplicar: la Etapa 3 de la academia
En IB ACADEMY, la Etapa 3 trabaja lo que hace crecer una cartera sin depender del alcance: qué señales avisan de que alguien se está yendo, qué decir el día en que pierde y cómo se pide una presentación sin incomodar. Cada escenario se practica en vivo, conmigo, con tus propios casos.
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Trabajo con los IBs de la red para que su comunidad crezca con un sistema, no con improvisación: captar, atender, retener y organizar una cartera. Aquí escribo sobre ese trabajo, sin promesas de ingresos.